中俄机电城    
帮助中心 > 商城规则

商城规则

第一章 概述
第二章 定义
第三章 交易
第一节 注册
第二节 经营
第三节 超时规定
第四节 评价
第五节 入驻
第四章 商城管理
第五章 违规
第六章 执行
第一节 交易的执行
第二节 违规的执行

附则

第一章 概述

【第一条】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障”中俄机电城“用户合法权益,维护”中俄机电城“正常经营秩序,制定本规则。

【第二条】”中俄机电城“交易规则,是对”中俄机电城“用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

【第三条】违规行为的认定与处理,应基于”中俄机电城“认定的事实并严格依规执行。”中俄机电城“用户在适用规则上一律平等。

【第四条】用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,”中俄机电城“有权酌情处理。但”中俄机电城“对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在”中俄机电城“上的任何行为,应同时遵守与”中俄机电城“及其关联公司所签订的各项协议。

”中俄机电城“有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用”中俄机电城“的相关服务或产品。

”中俄机电城“有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第二章 定义

【第五条】”中俄机电城“,指由哈尔滨金都电子商务有限公司运营的由特定企业卖家出售商品的网络交易平台。

【第六条】用户,指具有完全民事行为能力的”中俄机电城“各项服务的使用者。

【第七条】个人会员,指完成注册流程的用户。

【第八条】企业会员,指与”中俄机电城“签订《”中俄机电城“服务协议》并完成注册流程的用户。

【第九条】买家,指在”中俄机电城“上浏览或购买商品的用户。

【第十条】卖家,指在”中俄机电城“上发布商品的企业会员。

【第十一条】签订合同,指买家在”中俄机电城“上点击并确认合同行为。

【第十二条】成交,指买家在”中俄机电城“上拍下商品并成功付款到第三方支付平台。

【第十三条】商品发布数量,指卖家在”中俄机电城“上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

【第十四条】店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。

【第十五条】限制发布商品,指禁止”中俄机电城“会员发布新商品的处罚措施。

【第十六条】限制发送站内信,指禁止”中俄机电城“会员发送站内信的处罚措施。

【第十七条】限制买家行为,指禁止”中俄机电城“会员购买商品的处罚措施。

【第十八条】关闭店铺,指删除”中俄机电城“会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,并禁止发布新商品的处罚措施。

【第十九条】公示警告,指在”中俄机电城“会员的店铺页面、商品页面,对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。

【第二十条】查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录”中俄机电城“的处罚措施。

【第二十一条】店铺装修区,指店铺招牌、产品分类、公司介绍等店铺相关模块。

【第二十二条】下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。

第三章 交易 

第一节 注册

【第二十三条】”中俄机电城“会员名、”中俄机电城“店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰”中俄机电城“运营秩序等相关信息。会员名注册后不得自行修改。

”中俄机电城“有权收回认证且连续一年未登录”中俄机电城“的会员名。

第二节 经营

【第二十四条】会员通过实名认证并公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,方可创建店铺。一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。

【第二十五条】会员账户通过实名认证,创建店铺后方可发布全新商品。

【第二十六条】“商品如实描述”是卖家的基本义务,指卖家在商品描述页面、店铺页面等所有”中俄机电城“提供的渠道中,应当对商品的基本属性、规格、材质等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

第三节 超时规定

【第二十七条】自卖家合同签章之日起,买家未按照合同在15日内付款的,对买家给予信用等级扣分。

【第二十八】自买家付款之时起,卖家未按承诺发货期限发货的,买家可申请退款。”中俄机电城“通知银行退款给买家。

【第二十九条】自卖家在”中俄机电城“确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,”中俄机电城“通知银行打款给卖家;

【第三十条】买家申请退款后,依以下情况分别处理:

()卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求”中俄机电城“介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;

()卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,”中俄机电城“通知银行退款给买家;

()卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;

2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,”中俄机电城“通知银行退款给买家;

3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,”中俄机电城“通知银行退款给买家。退款产生的费用由卖家承担。

第四节 评价

【第三十一条】买卖双方在”中俄机电城“交易平台交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括店铺评分。

【第三十二条】店铺评分由买家对卖家作出,包括产品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对”中俄机电城“交易平台卖家店铺评分中产品与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分。 每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分不得修改。

第五节 入驻

【第三十三条】”中俄机电城“交易平台,指由特定企业卖家出售商品的网络交易平台

【第三十四条】卖家必须满足以下条件,才有权申请加入”中俄机电城“”中俄机电城“交易平台:

()卖家持有完成有效年检的《企业法人营业执照》且拟在”中俄机电城“交易平台开展的经营活动不超过其《企业法人营业执照》核准的经营范围;

()卖家销售的商品符合”中俄机电城“的招商范围;

()卖家接受《商城规则》和《商城服务协议》,并有效签署《商城入驻协议》;

()卖家符合”中俄机电城“交易平台要求的其他条件。

【第三十五条】卖家若发生以下任一情形,”中俄机电城“交易平台有权清退:

()销售侵犯注册商标专用权的商品;

()未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;

()出售未经正常中国海关报关程序的境外商品;

()”中俄机电城“交易平台提供伪造、变造的卖家资质或商品资料;

()其他侵犯知识产权且情节严重的;

第四章 商城管理

【第三十六条】 为了提升消费者的购物体验,维护”中俄机电城“交易平台正常运营秩序,”中俄机电城“按照本规则指定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施:

()查封店铺,

()扣除店铺评分;

【第三十七条】 卖家应积极提升自身经营状况,为买家提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,”中俄机电城“会适当给予鼓励或扶持的措施。

【第三十八条】”中俄机电城“根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于”中俄机电城“指定标准的卖家限制参加营销活动,且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。

【第三十九条】 卖家应遵守并严格履行与买家之间的约定。除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,”中俄机电城“卖家在买家付款后表示缺货或实际未在合同规定内内发货,需给买家适当赔偿。

【第四十条】 卖家所发布的商品信息各要素应真实合理,且应与商品本身相符。 ”中俄机电城“对符合下列任一情形的卖家给予扣除店铺积分的惩罚:

1、所发布商品与描述价格严重不符的;

2、刻意规避”中俄机电城“商品SKU设置规则的;

3、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的;

第五章 违规

【第四十一条】 违规行为,是指涉嫌损害消费者或”中俄机电城“的正当权益,及涉嫌违反国家法律法规的行为。

会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。

因分销商品引起的违规行为,若”中俄机电城“判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。

违规行为包括严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。

【第四十二条】 会员违规行为的纠正,是指:

()发布违禁信息的,”中俄机电城“对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()侵犯知识产权的,”中俄机电城“对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()盗用他人账户的,”中俄机电城“收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;

()泄露他人信息的,”中俄机电城“对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;

()骗取他人财物的,”中俄机电城“对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()滥发信息的,”中俄机电城“删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭;

()虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,”中俄机电城“删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内 所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,”中俄机电城“删除该商品;

()描述不符的,卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,”中俄机电城“删除该描述不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,”中俄机电城“下架该描述不符的商品;

()违背承诺的,卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;

()恶意评价的,”中俄机电城“或评价方删除该条违规评价;

(十一)不当注册的,”中俄机电城“查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户;

(十二)未依法公开或更新营业执照信息的,卖家公开或更新其营业执照信息。

【第四十三条】 严重违规行为,是指严重破坏”中俄机电城“经营秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为。

()会员严重违规扣分累计达十二分的,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;

()会员严重违规扣分累计达二十四分的,处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;

()会员严重违规扣分累计达三十六分的,处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;

()会员严重违规扣分累计达四十八分的,处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处罚条件的,或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的,仅执行最重的节点处罚。

【第四十四条】 一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。

若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

【第四十五条】 被执行节点处罚的会员,当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后,方可恢复正常状态。

【第四十六条】 盗用他人账户,是指盗用他人”中俄机电城“账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,每次扣四十八分。

【第四十七条】 泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,每次扣六分。

【第四十八条】 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣四十八分。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,”中俄机电城“将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予扣除店铺积分的惩罚,严重者查封店铺并追究法律责任。

【第四十九条】 扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避”中俄机电城“规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的,每次扣二十四分;情节严重的,每次扣四十八分。

【第五十条】 虚假交易,是指通过不正当方式提高店铺积分或商品销量,妨害买家高效购物权益的行为。黑龙江机电商城对涉嫌虚假销量的店铺给予扣除店铺积分三十分的惩罚。

【第五十一条】 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未承诺的时间内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。”中俄机电城“卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须对买家进行赔偿。 卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

【第五十二条】 描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家商品满意权益的行为。

()卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,每次扣十二分;

()卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,每次扣六分;

()卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣三分。

【第五十三条】 违背承诺,是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家服务满意权益的行为:

()卖家违背以下承诺的,每次扣十二分:

1”中俄机电城“判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;

2”中俄机电城“判定卖家确实违反合同规定的

()卖家违背以下承诺的,每次扣六分:

1”中俄机电城“交易平台卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的;

2、买家选择银行监管账号担保交易,但卖家拒绝使用;”中俄机电城“交易平台卖家与买家在”中俄机电城“外进行交易的;

3、发布拍卖商品的卖家,拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的;

【第五十四条】 恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的,每次扣十二分。

【第五十五条】 恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的,每次扣十二分。

【第五十六条】 不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册”中俄机电城“账户,妨害”中俄机电城“运营秩序的行为。会员不当注册的,每次扣十二分。

【第五十七条】 未依法公开或更新营业执照信息,指通过实名认证中企业类认证的卖家,未在”中俄机电城“规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起三十天内公开的,或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的,每次扣十二分。

【第五十八条】 不当使用他人权利,是指用户发生以下行为,每次扣两分:

()卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

()卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

()卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

第六章 执行 

第一节 交易的执行

【第五十九条】 若买家发起的退款申请在15日内尚未完结的,买家可要求”中俄机电城“介入。

【第六十条】 买家在交易成功后,若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形,可在十五天内任意时间要求”中俄机电城“介入。

第二节 违规的执行

【第六十一条】 用户的违规行为,通过”中俄机电城“会员、权利人的投诉或”中俄机电城“排查发现。

【第六十二条】 对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

()延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;

()违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;

()描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

【第六十三条】 对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,”中俄机电城“有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,黑龙江机电商城在收到投诉后立即进行。

【第六十四条】 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,”中俄机电城“不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

附则

【第六十五条】 ”中俄机电城“用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。

【第六十六条】 本规则中的以上,包含本数;本规则中的以下,不包含本数。