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商品验货及签收

买家须知


签收时应与配送人员当面核对:商品及配件、商品数量、发货清单、发票赠品等。


如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品质量问题等影响签收的因素,您可以拒收全部或部分商品。另相关的赠品,配件或捆绑商品应一同拒收。


为了保护您的权益,建议您尽可能本人签收。如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无问题。


为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装15天。


商家须知


用户应该在订单中向商家提供准确的收货地址与收货人信息。


用户需要变更订单中的收货地址或收货人信息时,商家应协助买家处理。


用户在提供收货人信息时,可以指定本人或他人作为收货人。


用户选择他人作为收货人,若收货人违反约定义务,由买家承担相应责任。


因用户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家协商要求变更收货地址和(或)收货人信息,导致卖家发货后无法送达的,运费由用户承担。


用户只填写了收货地址,但收货人信息没有填写或收货人信息不特定,商品在收货地址被签收视为用户本人签收。


买家无正当理由拒绝签收商品产生的运费由顾客承担。


卖家所选择的快递公司派送商品时应当主动联系收货人,不得在未得到收货人同意的情况下将商品交由小区保安门卫、公司前台签收。若快递公司拒绝收货人先验货再签收,收货人有权拒绝签收商品。


涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。


收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。


对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。


以上所称"表面一致",是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等


收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由卖家转移给用户。